서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 링키(이하 “회사”)가 운영하는 링키(Linky) 플랫폼(이하 “플랫폼”)에서 제공하는 무인공간 관리 중개 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건 및 절차에 관한 기본적인 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
   • 무인공간 운영자와 단기 근로자 간 실시간 매칭 서비스
   • AI 기반 작업 가이드 및 실시간 Q&A 서비스
   • 근로 계약 체결 및 관리 서비스
   • 급여 정산 및 지급 대행 서비스
   • 근무 이력 관리 및 증빙 서류 발급 서비스
   • 평점 및 리뷰 관리 서비스
   • 보험 가입 지원 서비스
   • 기타 플랫폼이 추가 개발하거나 제휴를 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체 등의 사유로 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

제9조 (서비스의 변경)

1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
2. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전 7일 이상 플랫폼에 게시합니다.

제10조 (서비스 이용료)

1. 플랫폼의 회원가입은 무료입니다.
2. 회사는 매칭 성사 시 다음과 같은 수수료를 부과합니다:

   구분	수수료율	부과 대상	결제 시점
   운영자 회원	근로 대금의 15%	운영자	근로 완료 후
   파트너 회원	근로 대금의 5%	파트너	급여 지급 시

3. 수수료율은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 30일 전에 공지합니다.
4. 프리미엄 서비스 이용 시 별도의 요금이 부과될 수 있습니다.

제11조 (매칭 신청 및 성사)

1. 운영자 회원은 플랫폼을 통해 필요한 인력의 조건을 명시하여 매칭을 요청할 수 있습니다.
2. 파트너 회원은 자신의 조건에 맞는 근로 요청을 확인하고 수락할 수 있습니다.
3. 매칭이 성사되면 양 당사자에게 알림이 발송되며, 근로 계약이 체결된 것으로 간주됩니다.
4. 회사는 매칭의 중개자로서 근로 계약의 당사자가 아니며, 근로 조건에 대한 직접적인 책임을 지지 않습니다.

제12조 (근로 계약의 이행)

1. 파트너 회원은 약속된 시간과 장소에 출근하여 성실히 근로를 수행해야 합니다.
2. 운영자 회원은 약속된 근로 조건을 준수하고 안전한 근로 환경을 제공해야 합니다.
3. 양 당사자는 상호 존중하며 근로기준법 등 관련 법령을 준수해야 합니다.

제13조 (근로 계약의 취소 및 변경)

1. 운영자 회원은 다음의 시한 내에서 근로 계약을 취소할 수 있습니다:
   • 서비스 2일 전까지: 100% 환불
   • 서비스 24시간 전: 50% 환불 (수수료 50% 차감)
   • 서비스 15시간 전부터: 환불 불가
2. 파트너 회원은 근로 예정일 1시간 전까지 취소할 수 있으며, 이후 취소 시에는 위약금이 부과됩니다.
3. 상호 합의 하에 근로 조건을 변경할 수 있으나, 변경 사항은 플랫폼을 통해 기록되어야 합니다.
4. 반복적인 취소나 무단 불참은 다른 회원들에게 피해를 주는 행위로, 엄격히 제재됩니다.

제14조 (결제)

1. 운영자 회원은 근로 완료 후 48시간 이내에 근로 대금과 수수료를 결제해야 합니다.
2. 결제 수단은 다음과 같습니다:
   • 신용카드
   • 체크카드
   • 계좌이체
   • 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등)
   • 링키 포인트
3. 결제 관련 정보는 암호화되어 안전하게 처리됩니다.

제15조 (급여 지급)

1. 파트너 회원의 급여는 근로 완료 후 익일 지급을 원칙으로 합니다.
2. 급여는 파트너 회원이 등록한 계좌로 입금됩니다.
3. 급여 지급 시 다음 항목이 공제됩니다:
   • 플랫폼 이용 수수료
   • 원천징수세(해당하는 경우)
   • 4대보험료(해당하는 경우)
4. 급여명세서는 플랫폼을 통해 확인 및 다운로드할 수 있습니다.

제16조 (환불 정책 및 절차)

제17조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제18조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 플랫폼에 게시된 정보의 무단 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 플랫폼에 공개 또는 게시하는 행위
8. 플랫폼을 통해 구입한 재화 또는 용역을 영리목적으로 재판매하는 행위
9. 근로 현장에서의 폭력, 성희롱, 차별 등 인권 침해 행위
10. 허위 리뷰 작성, 평점 조작 등 플랫폼의 신뢰를 훼손하는 행위

제20조 (회사의 책임제한)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제21조 (플랫폼의 역할과 책임)

1. 회사는 안전하고 신뢰할 수 있는 매칭 플랫폼을 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원 간 분쟁 발생 시 중재를 위해 노력하나, 최종적인 책임은 당사자들에게 있습니다.
3. 회사는 회원이 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위해 합리적인 노력을 기울이나, 모든 정보의 완전성을 보장하지는 않습니다.

제23조 (분쟁해결)

1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. 회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
2. 회사와 회원 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제2조 (경과조치)

이 약관 시행 이전에 가입한 회원에게도 이 약관이 적용됩니다. 다만, 이 약관 시행 이전에 체결된 계약에 대해서는 종전의 약관이 적용됩니다.